Supprimer ton compte

Tu peux nous demander de supprimer ton compte FiuFiu à tout moment. La suppression est définitive.

Ce qui est supprimé

Quand ton compte est supprimé, nous retirons de nos serveurs les données de compte suivantes :

• Tes informations de connexion, soit ton e-mail et le nom éventuellement partagé par Apple ou Google.
• Tes réveils, tes horaires de lever et tes réponses de configuration.
• Tes sessions de lever et ton historique de défis.
• Tes références personnelles de missions photo.
• Ta série.
• Ton nom d'affichage communautaire, tes propositions et leurs discussions, commentaires, votes et photos envoyées, y compris les envois abandonnés.
• Tes signalements communautaires et tes blocages.
• Ton accès à l'abonnement et tes préférences de compte.
• Les événements d'analyse liés à ton compte, si tu as autorisé l'analyse.

Les bilans d'humeur du matin et les données de sommeil d'Apple Health restent sur ton téléphone et ne sont pas envoyés à nos serveurs.

Apple ou Google conserve ses propres relevés de paiement. Nous conservons les achats, remboursements, identifiants de transaction, l'historique des transactions d'Arrêts de réveil et les justificatifs d'attribution de l'abonnement normalement pendant 180 jours à compter de ta demande de suppression pour traiter les remboursements, les litiges et le rapprochement des paiements, puis nous les supprimons. Si la suppression du compte ou la suppression par un prestataire reste en attente, nous conservons ces données financières et la trace minimale de suppression au-delà de cette période, jusqu'à la résolution des étapes en suspens. Cette conservation n'a pas de durée maximale fixe. Une fois ces étapes résolues et les 180 jours écoulés, notre nettoyage automatique supprime les données conservées. Nous ne détenons jamais de données de carte bancaire.

La Politique de confidentialité détaille chaque catégorie.

Le parcours dans l'app efface aussi les données locales du compte et annule les réveils de l'app. Une trace minimale de suppression empêche la recréation des données du compte.

Avant de supprimer

Supprimer ton compte ne résilie pas un abonnement FiuFiu Pro. Résilie-le d'abord dans les réglages d'abonnement de l'App Store ou de Google Play sur ton téléphone. Sinon, il continuera à se renouveler.

Comment supprimer ton compte

Dans l'app

Ouvre les réglages et sélectionne Supprimer le compte. Si l'écran d'abonnement bloque l'accès, ouvre Réglages du compte pour accéder à la suppression. Vérifie les données à supprimer, confirme ton identité puis la suppression définitive. Garde l'app ouverte jusqu'à la confirmation de fin. Si elle ne peut pas terminer, reconnecte-toi et réessaie.

Par e-mail

Envoie une demande à privacy@fiufiuapp.com depuis l'adresse utilisée pour te connecter, afin que nous puissions vérifier ton identité. Indique :

• L'e-mail du compte à supprimer.
• Facultativement, la version de FiuFiu affichée dans les réglages de l'app.

Ouvrir une demande de suppression préremplie

Nous accusons réception sous deux jours ouvrés et terminons la suppression sous 30 jours. Tu recevras un dernier e-mail une fois l'opération terminée.