Eliminar a tua conta
Podes pedir-nos para eliminar a tua conta FiuFiu a qualquer momento. A eliminação é permanente.
O que é eliminado
Quando a tua conta é eliminada, removemos dos nossos servidores os seguintes dados da conta:
- Os teus dados de início de sessão, incluindo o email e o nome que a Apple ou Google nos tenha fornecido.
- Os teus alarmes, horário de despertar e respostas da configuração inicial.
- As tuas sessões de despertar e histórico de desafios.
- As tuas referências de missões fotográficas.
- A tua sequência.
- O teu nome público na comunidade, propostas e respetivas discussões, comentários, votos e fotografias enviadas, incluindo envios abandonados.
- As tuas denúncias na comunidade e relações de bloqueio.
- O acesso à tua subscrição e as preferências da conta.
- Os eventos de análise associados à tua conta, se autorizaste a análise.
Os registos de humor matinal e as leituras de sono do Apple Health ficam no teu telemóvel e não são enviados para os nossos servidores.
A Apple ou Google conserva os seus próprios registos de pagamento. Conservamos os registos de compras e reembolsos, identificadores de transações, o histórico de transações de créditos Parar alarme e os registos de titularidade da subscrição normalmente durante 180 dias a contar do teu pedido de eliminação para tratar reembolsos, litígios e a conciliação de pagamentos, eliminando-os depois. Se a eliminação da conta ou a eliminação por um fornecedor continuar por resolver, conservamos estes registos financeiros e o registo mínimo de eliminação para além desse prazo, até resolver os passos pendentes. Esta conservação não tem um prazo máximo fixo. Depois de resolver esses passos e de decorrerem os 180 dias, a nossa limpeza automática elimina os registos conservados. Nunca guardamos dados de cartões.
A Política de Privacidade descreve cada categoria com mais detalhe.
O processo na app também limpa os dados locais da conta e cancela os alarmes da app. Um registo mínimo de eliminação impede que os dados da conta sejam recriados.
Antes de eliminar
Eliminar a tua conta não cancela uma subscrição FiuFiu Pro. Cancela-a primeiro nas definições de subscrições da App Store ou Google Play no teu telemóvel; caso contrário, continuará a renovar.
Como eliminar a tua conta
Na app
Abre as Definições e seleciona Eliminar conta. Se o acesso estiver bloqueado pelo ecrã de subscrição, abre Definições da conta para chegar à eliminação. Revê o que será eliminado, confirma a tua identidade e confirma a eliminação permanente. Mantém a app aberta até confirmar a conclusão; volta a ligar-te e tenta novamente se não conseguir terminar.
Por email
Envia um pedido para privacy@fiufiuapp.com a partir do email que usas para iniciar sessão, para podermos confirmar a tua identidade. Indica:
- O email da conta a eliminar.
- Opcionalmente, a versão do FiuFiu indicada no ecrã Definições da app.
Abrir um pedido de eliminação pré-preenchido
Confirmamos a receção no prazo de dois dias úteis e concluímos a eliminação no prazo de 30 dias. Recebes um email final quando estiver concluída.