Eliminar tu cuenta
Puedes pedirnos que eliminemos tu cuenta de FiuFiu en cualquier momento. La eliminación es permanente.
Qué se elimina
Cuando se elimina tu cuenta, borramos de nuestros servidores todo lo asociado a ella:
- Tus datos de inicio de sesión (correo electrónico y el nombre que Apple o Google nos hayan compartido, si lo hubo).
- Tus alarmas, tu horario para despertar y tus respuestas del onboarding.
- Tus sesiones de despertar y el historial de retos.
- Tus resúmenes nocturnos de sueño sincronizados desde la app.
- Tus anclas de referencia para las misiones con foto.
- Tu racha.
- El estado de tu suscripción, tu registro de Stop Alarms y el vínculo entre tu cuenta de FiuFiu y tu cuenta de la tienda.
- Los eventos de analítica vinculados a tu cuenta, si permitiste la analítica.
El historial de compras se queda con Apple o Google, porque ellos procesan el pago. Nosotros conservamos solo los registros de compras y reembolsos que exigen las leyes contables y de consumo, durante el periodo que describe la Política de privacidad, y dejan de estar vinculados a tu nombre o correo. Nunca guardamos datos de tarjetas.
La Política de privacidad describe cada categoría con más detalle.
Los datos guardados solo en tu teléfono (por ejemplo, ajustes en caché) se eliminan al borrar la app.
Antes de eliminar
Eliminar tu cuenta no cancela una suscripción a FiuFiu Pro. Cancélala primero en los ajustes de suscripciones del App Store o de Google Play en tu teléfono; si no, seguirá renovándose.
Cómo eliminar tu cuenta
En la app
La eliminación desde la app llegará en una próxima actualización. Mientras tanto, usa la vía por correo que se describe abajo.
Por correo electrónico
Envía una solicitud a privacy@fiufiuapp.com desde el correo con el que inicias sesión, para que podamos confirmar que eres tú. Indícanos:
- El correo electrónico de la cuenta que quieres eliminar.
- Opcionalmente, la versión de FiuFiu que aparece en la pantalla de Ajustes de la app.
Abrir una solicitud de eliminación prellenada
Confirmamos la recepción en un plazo de dos días hábiles y completamos la eliminación en un máximo de 30 días. Recibirás un último correo cuando esté hecha.