Términos y condiciones
Fecha de entrada en vigor: 23 de septiembre de 2026 · Última actualización: 23 de septiembre de 2026
Cristobal Jones (FiuFiu Labs), un desarrollador independiente con sede en Chile.
Estos Términos y condiciones regulan el uso de la app FiuFiu y del sitio web https://fiufiuapp.com, en conjunto, el "servicio". El acuerdo se celebra con Cristobal Jones, a quien nos referimos como "nosotros". Datos de registro: Desarrollador individual que opera en Chile; sin sociedad constituida.
Al crear una cuenta, comprar una suscripción o usar el servicio, aceptas estos términos. Si no estás de acuerdo, no uses el servicio. Nuestra Política de privacidad explica cómo tratamos los datos personales. Aceptar estos términos no implica consentir la analítica opcional ni los permisos del dispositivo.
1. Qué ofrece FiuFiu
FiuFiu te ayuda a seguir una rutina para despertar. Incluye alarmas del sistema, horarios recurrentes, objetivos y horas de sueño, retos para despertar, registros de estado de ánimo por la mañana, rachas y progreso. En dispositivos compatibles, puede mostrar información de sueño de Salud de Apple y bloquear apps seleccionadas en relación con tus alarmas. El tablero de la comunidad permite a los miembros con sesión iniciada proponer ideas, subir fotos, comentar y votar.
La disponibilidad depende del dispositivo, sistema operativo, versión de la app, permisos y suscripción. Consulta las funciones y los requisitos de la app antes de suscribirte. Una sugerencia de la comunidad o una función prevista no es una promesa de que la desarrollaremos ni de que lo haremos en una fecha concreta.
2. Edad y requisitos de la cuenta
Debes tener al menos 16 años. Si eres menor de edad donde vives, revisa estos términos con tu madre, padre o tutor legal y obtén su permiso. También se aplica cualquier requisito de autorización parental que imponga la legislación local para determinados tratamientos de datos.
El servicio principal de la app requiere una cuenta con sesión iniciada y acceso Pro activo, incluida una prueba válida. Puedes consultar el sitio web sin cuenta. La configuración de cuenta, el soporte y la información legal siguen disponibles mediante las rutas de la app cuando el acceso Pro está bloqueado.
Proporciona información de cuenta correcta, protege tus credenciales y usa solo cuentas a las que tengas autorización para acceder. Eres responsable de tu propio uso y de tomar medidas razonables para evitar accesos no autorizados. Contacta a support@fiufiuapp.com si sospechas un problema de seguridad. No eres responsable de fallos de nuestra propia seguridad por el mero hecho de que afecten a tu cuenta.
3. Alarmas, retos y bloqueo de apps
Tú eliges las horas, los días de repetición, la configuración de los retos y las opciones de bloqueo disponibles. Revísalos antes de depender de un horario, especialmente al cambiar de dispositivo, zona horaria, permisos o configuración del sistema.
Los retos pueden requerir movimiento, tomar una foto, escanear un código de barras o resolver un problema. El reconocimiento por cámara y sensores puede equivocarse o fallar en condiciones inadecuadas. Elige retos que puedas completar con seguridad y utiliza las opciones de recuperación de la app si un reto no puede verificarse.
El modo comprometido cambia las formas de detener una alarma. Un Stop Alarm consume una unidad disponible para detener la alarma actual sin completar un reto. No cancela las futuras repeticiones de esa alarma. Revisa la explicación y el saldo restante antes de activar opciones restrictivas.
El bloqueo de apps requiere permisos compatibles del sistema. Restringe las apps que seleccionas según la configuración disponible en tu dispositivo. Las limitaciones del sistema, la retirada de permisos o los cambios de software pueden afectar al bloqueo. Revisa tu selección para mantener el acceso a lo que puedas necesitar con urgencia y utiliza los controles de bloqueo de la app o la configuración del dispositivo para retirar el permiso.
Mantén el dispositivo cargado y comprueba los permisos de alarma, el sonido y el volumen. Prueba la configuración. Usa una alarma independiente de respaldo cuando no despertarte pueda tener consecuencias graves. FiuFiu no puede garantizar que una alarma suene, que un reto reconozca todos los intentos ni que te despiertes a una hora concreta.
4. Salud y seguridad física
FiuFiu es una ayuda para tus rutinas y para despertar, no un dispositivo ni un servicio médico. Los resúmenes de sueño, registros de ánimo, objetivos y rachas no diagnostican ni tratan enfermedades y no sustituyen el asesoramiento profesional. Consulta con un profesional sanitario cualificado si tienes dudas sobre el sueño o la salud.
FiuFiu no está destinado a alertas de emergencia, monitoreo de pacientes, administración de medicamentos ni otros usos críticos para la seguridad. No lo uses como única medida de protección cuando una alarma omitida, retrasada o silenciada pueda causar lesiones. Usa sistemas específicos adecuados para esos fines.
Realiza los retos de movimiento o fotos solo en un lugar seguro. Despeja el espacio, elige actividades adecuadas a tus capacidades y detente si sientes dolor, mareo o malestar. No realices retos mientras conduces o manejas maquinaria. Tu seguridad tiene prioridad sobre completar un reto o mantener una racha.
5. Suscripciones Pro, pruebas y cuotas
Pro se ofrece a través del App Store de Apple o Google Play como suscripción mensual o anual, donde esté disponible. La pantalla de compra y la confirmación de la tienda muestran el precio, el periodo de facturación, las funciones incluidas y las ofertas introductorias. El plan anual se cobra por el año completo aunque la app también muestre su equivalente mensual.
Las suscripciones se renuevan automáticamente salvo que las canceles en la tienda. Apple puede procesar la renovación durante las 24 horas anteriores al final del periodo; cancela al menos 24 horas antes de la renovación. En Google Play, cancela antes de la fecha de renovación indicada en la configuración de la suscripción. Se aplican las reglas de facturación de la tienda y los derechos obligatorios de los consumidores.
La prueba gratuita solo está disponible cuando la tienda la ofrece y cumples los requisitos. Su duración y el precio posterior aparecen antes de confirmar. Si no cancelas dentro del plazo de la tienda, la prueba se convierte en una suscripción de pago. Los recordatorios de FiuFiu son una ayuda y pueden no llegar; la confirmación de la tienda determina la fecha de cobro.
Cancela desde la configuración de suscripciones de Apple o de Google Play. Borrar la app, cerrar sesión, eliminar tu cuenta de FiuFiu o contactar a soporte no cancela por sí solo la facturación de la tienda. Normalmente conservas el acceso hasta el final del periodo pagado. El acceso de prueba puede terminar antes según las reglas de la tienda. Al vencer el acceso, las funciones principales pueden dejar de estar disponibles; prepara otra alarma antes de depender de una suscripción vencida.
La app muestra los Stop Alarms incluidos. Las cuotas incluidas se recargan cada mes natural y las cantidades no usadas no se acumulan. Son permisos para usar funciones, no tienen valor monetario y no pueden venderse ni transferirse a otra persona. A tu plan se le aplica la cuota mostrada al comprar.
Usa Restaurar compras en Configuración con la cuenta de la tienda que utilizaste al comprar. El acceso también debe estar asociado a la cuenta correcta de FiuFiu. Contacta a soporte si la app indica un conflicto de titularidad. Comprar en una tienda no garantiza por sí solo acceso en otra tienda ni en todas las plataformas.
Solicita los reembolsos a la tienda que te cobró. Podemos ayudarte a investigar problemas del servicio o de las compras. Cancelar no reembolsa automáticamente cobros anteriores y estos términos no eliminan los derechos de reembolso, desistimiento u otros remedios que te otorgue la ley.
Los cambios de precio siguen las reglas de aviso y consentimiento de la tienda. Explicaremos las reducciones sustanciales de un plan de pago antes de aplicarlas y respetaremos tus derechos de cancelación o reclamación. Ningún cambio de estos términos autoriza un cobro no comunicado.
6. Normas de la comunidad y moderación
El tablero es para sugerencias y problemas de FiuFiu. Las críticas constructivas son bienvenidas. Debes tener los derechos necesarios para enviar textos y fotos. No envíes contenido ilegal, acoso, odio, contenido sexual, amenazas, violencia gráfica, estafas, spam, suplantaciones ni información personal tuya o de otras personas. No manipules votos, eludas bloqueos ni abuses de las herramientas de denuncia.
Los nombres públicos, publicaciones, comentarios y fotos nuevos deben ser revisados y aprobados por nuestro equipo antes de mostrarse a otros miembros con sesión iniciada. Los informes de errores siguen siendo privados para su autor y nuestro equipo. Revisamos las denuncias personalmente y podemos retirar contenido o restringir cuentas. Una denuncia por sí sola no retira contenido ni suspende cuentas. No enviamos contenido de la comunidad a OpenAI.
Usa Denunciar o bloquear en una contribución para denunciar contenido o la conducta de un miembro. Las denuncias son privadas dentro del proceso de moderación. Bloquear oculta las contribuciones del miembro e impide la interacción en ambas direcciones. Gestiona los bloqueos en Normas y controles de la comunidad. Consulta las normas de la comunidad.
Podemos retener o retirar contenido y restringir el acceso a la comunidad por incumplir las normas o para proteger a los miembros. Para consultar o apelar una decisión, contacta con support@fiufiuapp.com. Si denuncias una infracción de propiedad intelectual, identifica la obra, el envío cuestionado, tus derechos y una forma de contactarte.
7. Tu contenido y tus sugerencias
Conservas tus derechos sobre el contenido que envías. Nos concedes un permiso no exclusivo y gratuito para alojarlo, copiarlo, procesarlo y mostrarlo en la medida necesaria para prestar el servicio. Esto incluye mostrar los envíos publicados a los miembros y revisarlos por seguridad. Los proveedores pueden procesarlos para esos fines según la Política de privacidad.
El permiso dura solo lo necesario para esos fines y para la conservación lícita explicada en la Política de privacidad. Eliminar la cuenta borra las contribuciones según la página de eliminación de cuentas. No podemos deshacer las copias que otro miembro ya haya hecho fuera del servicio.
Si sugieres una mejora, podemos usar la idea para desarrollar FiuFiu sin pagarte ni comprometernos a implementarla. Esto no transfiere la propiedad de tus fotos u otros materiales ni nos permite usar tus datos personales para fines ajenos al servicio.
8. Uso aceptable y nuestra propiedad intelectual
Usa el servicio de forma legal. No accedas sin permiso a datos ajenos, interfieras con la seguridad o disponibilidad, distribuyas software malicioso, obtengas fraudulentamente acceso de pago o cuotas ni abuses de las pruebas. No vendas cuentas ni copies, redistribuyas o apliques ingeniería inversa a la app, salvo cuando la ley o una licencia de código abierto aplicable lo permita.
La app, el sitio web, el personaje Fiu, las marcas, las ilustraciones, los sonidos y el código nos pertenecen a nosotros o a nuestros licenciantes. Sujeto a estos términos y a las reglas de la tienda, puedes usar el servicio para fines personales en dispositivos que poseas o controles. Conservamos los derechos no concedidos expresamente. Los componentes de terceros y de código abierto mantienen sus propias licencias.
9. Plataformas y otros proveedores
FiuFiu utiliza proveedores externos para el inicio de sesión, la sincronización y la gestión de suscripciones, entre otros servicios. Tu relación separada con Apple, Google y otros servicios que elijas se rige por sus términos. Usar proveedores no elimina nuestras responsabilidades legales contigo.
Para una descarga del App Store se aplica el acuerdo de licencia de usuario final estándar de Apple, salvo que la tienda proporcione una licencia personalizada. Estos términos regulan nuestro servicio junto con esa licencia; la licencia aplicable de la tienda prevalece en los conflictos relativos a la licencia del software del App Store. Nosotros prestamos el soporte de FiuFiu.
10. Cambios y disponibilidad
Podemos actualizar el servicio para corregir problemas, mantener la compatibilidad, mejorar funciones o cumplir la ley. Algunas actualizaciones pueden ser necesarias para seguir usando la app. El mantenimiento, los fallos de red y las interrupciones de proveedores pueden afectar al acceso o a la sincronización.
Avisaremos con antelación razonable de una reducción sustancial o retirada cuando sea posible. Los cambios urgentes por seguridad o motivos legales pueden requerir actuación inmediata. Si un cambio afecta a un servicio pagado, respetaremos tus derechos de continuidad, cancelación o reembolso adecuado conforme a la ley y a los procedimientos de la tienda.
11. Suspensión, eliminación de cuenta y fin del uso
Puedes dejar de usar FiuFiu en cualquier momento. Sigue las instrucciones de eliminación para borrar tu cuenta. El proceso dentro de la app también borra los datos locales de la cuenta y cancela las alarmas de FiuFiu. Prepara otra alarma antes de eliminarla. Cancela por separado tu suscripción en la tienda para detener futuras renovaciones.
Podemos restringir o suspender el acceso por un incumplimiento sustancial, fraude, una amenaza de seguridad o un requisito legal. Cuando sea razonable, explicaremos el motivo y te daremos la oportunidad de resolverlo. Podemos actuar inmediatamente para proteger a los usuarios o al servicio. Contacta a soporte para pedir una revisión. La suspensión no elimina los derechos obligatorios de los consumidores.
La Política de privacidad explica la eliminación y los registros que puedan quedar. Las disposiciones sobre obligaciones de pago existentes, propiedad, responsabilidad y resolución de disputas siguen aplicándose en lo necesario para resolver asuntos anteriores al fin del acuerdo.
12. Responsabilidad y derechos legales
Prestaremos el servicio con el cuidado y la competencia exigidos por la ley. No prometemos acceso ininterrumpido, reconocimiento sin errores ni mejoras concretas en el sueño, los hábitos o la productividad. Cuando la ley lo permita, el servicio se ofrece según disponibilidad, sin garantías implícitas adicionales.
En la medida legalmente permitida, excluimos la responsabilidad por daños indirectos o consecuentes y por pérdidas empresariales derivadas del uso personal del servicio. Cuando sea lícito establecer un límite económico, nuestra responsabilidad total por reclamaciones relacionadas con el servicio se limita a lo que pagaste por FiuFiu, incluidas las compras en tiendas de apps, en los doce meses anteriores al hecho que originó la reclamación.
Estas exclusiones y el límite no se aplican al fraude, las declaraciones fraudulentas, la muerte o lesiones personales causadas por negligencia ni a responsabilidades o remedios de consumo que no puedan excluirse o limitarse legalmente. Nada elimina las garantías ni los remedios legales por un servicio defectuoso o no prestado. Las explicaciones sobre alarmas y seguridad no justifican un incumplimiento de nuestras obligaciones legales.
13. Legislación aplicable y disputas
Estos términos se rigen por la legislación de Chile. Sus tribunales tienen competencia no exclusiva, sujeta a tu derecho a acudir a los tribunales del lugar donde vives. Mantienes las protecciones obligatorias de la legislación de tu residencia.
Contacta a legal@fiufiuapp.com para que intentemos resolver una disputa. Esto no impide acudir a los tribunales, contactar a una autoridad o ejercer un derecho legal. Estos términos no imponen arbitraje obligatorio ni renuncia a acciones colectivas.
14. Cambios en estos términos
Actualizaremos la fecha de esta página cuando revisemos los términos. Para cambios sustanciales que afecten a tus derechos o a una suscripción, avisaremos en la app o por correo antes de que entren en vigor, salvo que un motivo legal o de seguridad urgente exija otra cosa. El aviso explicará la fecha de entrada en vigor y las opciones disponibles. Pediremos tu aceptación cuando la ley lo requiera.
Si no aceptas un cambio, puedes dejar de usar el servicio, cancelar la renovación y eliminar tu cuenta. Se mantienen tus derechos sobre periodos ya pagados. Si una disposición no puede exigirse legalmente, el resto sigue aplicándose en la medida permitida por la ley.
15. Contacto
Para estos términos o una comunicación legal, escribe a legal@fiufiuapp.com. Para soporte de la app o compras, usa support@fiufiuapp.com. Para solicitudes sobre datos personales, usa privacy@fiufiuapp.com.