Eliminar tu cuenta
Puedes pedirnos que eliminemos tu cuenta de FiuFiu en cualquier momento. La eliminación es permanente.
Qué se elimina
Cuando se elimina tu cuenta, borramos de nuestros servidores los siguientes datos de la cuenta:
- Tus datos de inicio de sesión (correo electrónico y el nombre que Apple o Google nos hayan compartido, si lo hubo).
- Tus alarmas, tu horario para despertar y tus respuestas de la configuración inicial.
- Tus sesiones de despertar y el historial de retos.
- Tus anclas de referencia para las misiones con foto.
- Tu racha.
- Tu nombre público, propuestas y sus conversaciones, comentarios, votos y fotos subidas, incluidas las subidas abandonadas.
- Tus denuncias y relaciones de bloqueo de la comunidad.
- Tu acceso a la suscripción y tus preferencias de cuenta.
- Los eventos de analítica vinculados a tu cuenta, si permitiste la analítica.
Los registros de ánimo matutino y las lecturas de sueño de Apple Health se quedan en tu teléfono y no se suben a nuestros servidores.
Apple o Google conserva sus propios registros de pago. Conservamos los registros de compras y reembolsos, los identificadores de transacciones, el historial de transacciones de Stop Alarms y los registros de titularidad de la suscripción normalmente durante 180 días desde tu solicitud de eliminación para gestionar reembolsos, disputas y la conciliación de pagos, y luego los eliminamos. Si la eliminación de la cuenta o la eliminación por parte de un proveedor sigue sin resolverse, conservamos estos registros financieros y el registro mínimo de eliminación más allá de ese plazo, hasta que se resuelvan los pasos pendientes. Esta conservación no tiene un plazo máximo fijo. Una vez resueltos esos pasos y transcurridos los 180 días, nuestra limpieza automática elimina los registros conservados. Nunca guardamos datos de tarjetas.
La Política de privacidad describe cada categoría con más detalle.
La eliminación desde la app también borra los datos locales de la cuenta y cancela sus alarmas. Un registro mínimo impide que se vuelvan a crear datos de la cuenta.
Antes de eliminar
Eliminar tu cuenta no cancela una suscripción a FiuFiu Pro. Cancélala primero en la configuración de suscripciones del App Store o de Google Play en tu celular; si no, seguirá renovándose.
Cómo eliminar tu cuenta
En la app
Abre Configuración y selecciona Eliminar cuenta. Si estás en la pantalla de suscripción bloqueada, abre Configuración de la cuenta para acceder a la eliminación. Revisa los datos que se borrarán, confirma tu identidad y confirma la eliminación permanente. Mantén la app abierta hasta recibir la confirmación; si no puede terminar, vuelve a conectarte y reintenta.
Por correo electrónico
Envía una solicitud a privacy@fiufiuapp.com desde el correo con el que inicias sesión, para que podamos confirmar que eres tú. Indícanos:
- El correo electrónico de la cuenta que quieres eliminar.
- Opcionalmente, la versión de FiuFiu que aparece en la pantalla de Configuración de la app.
Abrir una solicitud de eliminación ya preparada
Confirmamos la recepción en un plazo de dos días hábiles y completamos la eliminación en un máximo de 30 días. Recibirás un último correo cuando esté hecha.