Konto löschen

Du kannst uns jederzeit bitten, dein FiuFiu-Konto zu löschen. Die Löschung ist endgültig.

Was gelöscht wird

Wenn dein Konto gelöscht wird, entfernen wir folgende Kontodaten von unseren Servern:

• Deine Anmeldedaten, also E-Mail-Adresse und gegebenenfalls den von Apple oder Google übermittelten Namen.
• Deine Wecker, deinen Aufstehplan und deine Antworten aus der Einführung.
• Deine Aufstehsitzungen und deinen Aufgabenverlauf.
• Deine Referenzobjekte für Fotomissionen.
• Deine Serie.
• Deinen Community-Anzeigenamen, Vorschläge mit ihren Diskussionen, Kommentare, Stimmen und hochgeladene Fotos, einschließlich abgebrochener Uploads.
• Deine Community-Meldungen und Blockierungen.
• Deinen Abonnementzugang und deine Kontoeinstellungen.
• Die mit deinem Konto verknüpften Analyseereignisse, sofern du die Analyse erlaubt hast.

Deine morgendlichen Stimmungseinträge und die Schlafdaten aus Apple Health bleiben auf deinem Telefon und werden nicht auf unsere Server hochgeladen.

Apple oder Google behält eigene Zahlungsunterlagen. Wir bewahren Kauf- und Erstattungsdaten, Transaktionskennungen, den Verlauf von Weckerstopp-Transaktionen und Nachweise zur Zuordnung von Abonnements normalerweise 180 Tage ab deinem Löschantrag auf, um Erstattungen, Streitfälle und den Zahlungsabgleich abzuwickeln, und löschen sie danach. Solange die Kontolöschung oder die Löschung bei einem Anbieter noch offen ist, bewahren wir diese Finanzdaten und den minimalen Löschvermerk über diesen Zeitraum hinaus auf, bis die ausstehenden Schritte geklärt sind. Für diese Aufbewahrung gibt es keine feste Höchstdauer. Sobald diese Schritte geklärt und die 180 Tage abgelaufen sind, entfernt unsere automatische Bereinigung die aufbewahrten Daten. Wir speichern niemals Kartendaten.

Die Datenschutzerklärung beschreibt alle Kategorien ausführlicher.

Der Löschvorgang in der App entfernt auch lokale Kontodaten und storniert App-Wecker. Ein minimaler Löschvermerk verhindert, dass Kontodaten erneut angelegt werden.

Vor dem Löschen

Wenn du dein Konto löschst, wird dein FiuFiu-Pro-Abonnement nicht gekündigt. Kündige zuerst in den Abonnementeinstellungen des App Store oder von Google Play auf deinem Telefon. Andernfalls verlängert es sich weiter.

So löschst du dein Konto

In der App

Öffne die Einstellungen und wähle Konto löschen. Falls der Abonnementbildschirm den Zugriff sperrt, öffne Kontoeinstellungen, um zur Löschung zu gelangen. Prüfe die zu löschenden Daten, bestätige deine Identität und bestätige die endgültige Löschung. Lass die App geöffnet, bis sie den Abschluss bestätigt. Wenn der Vorgang nicht abgeschlossen werden kann, stelle die Verbindung wieder her und versuche es erneut.

Per E-Mail

Sende deine Anfrage von der E-Mail-Adresse, mit der du dich anmeldest, an privacy@fiufiuapp.com, damit wir deine Identität bestätigen können. Nenne bitte:

• Die E-Mail-Adresse des zu löschenden Kontos.
• Optional die FiuFiu-Version aus den Einstellungen der App.

Vorausgefüllte Löschanfrage öffnen

Wir bestätigen den Eingang innerhalb von zwei Werktagen und schließen die Löschung innerhalb von 30 Tagen ab. Danach erhältst du eine abschließende E-Mail.